Tilaamisen jälkeen

• Tilaamisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

• Kun olemme pakanneet ja lähettäneet tilauksesi matkaan, saat vaavistuksen siitä  sähköpostiisi.

• Kaikilla tuotteillamme on voimassa 2 vuoden takuu.

 

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme tilaukset keskusvarastoltamme Espanjasta noin 3-7 arkipäivässä. (Keski-Euroopan sääolosuhteet ja pandemian maakohtaiset rajoitukset saattavat pidentää toimitusaikaa päivästä muutamiin päiviin) Osa tuotteistamme toimitetaan varastoltamme Suomesta noin 1-3 arkipäivässä Matkahuollon pakettipalveluilla. Pidentyneestä toimitusajasta ilmoitamme aina asiakkaalle erikseen. 

Toimitusmaat: Suomi, Norja, Ruotsi ja Viro.

Käytämme DHL:n, UPS:n, TNT:n sekä Matkahuollon pakettipalveluita. 

 

Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan tilauksen painon mukaan kotiovelle toimitettuna (pois lukien matkahuollon toimitukset) seuraavasti:

0-2kg: 5,90€

2-5kg: 7,90€

5-10kg: 10,90€

10-20kg: 14,90€

20>kg: 29,90€ 

 

Maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Checkout -maksunvälityspalvelu välittää maksusi meille. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa ja käytössäsi ovat kaikki yleisimmät pankkipainikkeet, luottokorttimaksut, mobiilimaksutavat sekä lasku- ja osamaksupalvelut.

 Checkout -palvelun maksuehdot

 

Miten toimin jos vastaanotan viallisen tuotteen

Pyrimme pakkaamaan lähetyksen aina mahdollisimman turvallisesti, jottei tuote/tuotteet vahingoittuisi kuljetuksen aikana. Mikäli tuote kuitenkin on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai se on muuten viallinen/puutteellinen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme viimeistään 4 päivän kuluessa vastaanotettuasi tuotteen sähköpostitse: info@verkkoomena.com.

Tarvitsemme sinulta tuotteen korvaamiseksi:

 

Muistathan palautusta/ vaihtoa varten tarvitsemme aina tuotteen alkuperäispakkauksessaan kaikkine osineen.

Tuotteen palautus

 

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palauttaessasi tuotteen, tulee sen olla pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen käyttämättömänä. Jos haluat palauttaa tuotteen, tulee sinun maksaa palautuksesta aihetuvat lähetys- ja käsittelykulut 10,90€. Ennen tuotteen palautusta otathan meihin yhteyttä sähköpostitse: info@verkkoomena.com

Noutamatta jätetyistä tilauksista veloitamme 15 korvauksen. 

 

Yhteystiedot:

Verkko-Omena 
Vilkunantie 9
62100 Lapua
Y-tunnus: 2786846-7

Ota yhteyttä:

Sähköpostitse: info@verkkoomena.com 

tai Chat -asiakaspalvelumme kautta.

Puhelin:  0400 137105